Iliski yönetimi; halkla iliskilerin, kurumlar ile hedef kitleleri arasinda karsilikli yarar, anlayis, uzlasi, iyi niyet, güven ve hosgörü esasina dayanan iliskilerin strateji temelinde olusturulmasi ve sürdürülmesi cabalarini kapsayan bir disiplin olarak tanimlanmasina yönelik literatürde ortaya cikan fikir birligini yansitmasi acisindan önem tasimaktadir. Günümüzde halkla iliskiler uygulamalarinin basarisinin elde edilen medya yansimasi ile ölcüldügü iletisim odakli yaklasimindan uzaklasarak, kurumlar ile hedef kitleleri arasindaki iliskilerin kalitesine yaptigi etki ve katkilar dogrultusunda degerlendirildigi iliski odakli bakis acisiyla ele alinmasi gerekmektedir. Halkla iliskiler uygulamalarinin ancak bu sekilde hak ettigi degere ulasmasi ve kurumlara en üst düzeyde katki saglamasi mümkün olabilmektedir.
Kurumlarin iliski halinde bulunmasi zorunlu hedef kitlelerine yönelik bilgilerin paylasildigi calismada, monolojik ve diyalojik halkla iliskiler yaklasimlarina yer verilmekte; sistem teorisi, karsilikli bagimlilik teorisi ve sosyal degisim teorisi araciligiyla iliski yönetiminin kuramsal cercevesi cizilmektedir. Hedef kitleleriyle gerceklestirecekleri iliski yönetimi uygulamalarinda kurumlarin kullanmalari gereken stratejilerin yer aldigi kitapta; olumlu iliskilerin ciktilarina, kurum ile hedef kitle iliskisini etkileyen faktörlere, iliskilerin kalite ve etkisinin ölcümlenmesine yönelik bilgiler de paylasilmaktadir. Geleneksel kitle iletisim araclari ile yeni iletisim ortamlarinin iliski yönetimi süreclerinde kurumlar tarafindan ne sekilde kullanilabileceginin ortaya kondugu calismada, online iliski yönetimi konusu da irdelenmektedir.
Halkla iliskiler uygulamalarinin kurumlara en üst düzeyde katkiyi saglayabilmesi icin hedef kitlelerle olumlu ve uzun süreli iliskiler tesis edilmeli, sürdürülmeli ve bu iliskiler korunmalidir. Kurumlarin hedef kitleleriyle olan iliskilerini ne sekilde yönetmesi gerektigine yönelik önerileri kapsayan calisma; halkla iliskiler alaninda calisan arastirmacilarin yani sira, birbirinden farkli iliski gereksinimlerine sahip kurum ici ve kurum disi hedef kitlelerle olumlu ve uzun süreli iliskiler tesis etmek ve gelistirmek amacini tasiyan halkla iliskiler uygulayicilari icin de rehber niteligi tasimaktadir.
