Dieser Band gibt einen Überblick über klassische Fragestellungen des betrieblichen Personalmanagements und ist bundesweit einsetzbar. Die Auswahl der Inhalte und der Anspruch, klar und praktisch nachvollziehbar zu schreiben, erfolgten mit dem Ziel, die Fortbildung der Fachwirtinnen und Fachwirte (professional Bachelors) zu unterstützen. Gleichzeitig ist das Buch aber auch in der Verwaltungspraxis sehr gut einsetzbar und bietet zahlreiche Hilfestellungen. Im ersten Abschnitt geht es um die Definition und die Ziele des Personalmanagements. Es wird auf die Ziele aus Sicht der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genauso eingegangen, wie auf die Herausforderungen, denen sich das Personalmanagement stellen muss. Kernaufgaben und Handlungsfelder wie die Personalbeschaffung, Personaleinsatz, Personalplanung und Personalentwicklung sowie Personalführung und Team/Gruppenarbeit sind in Abschnitt zwei zusammengestellt. Abschnitt drei widmet sich dem Thema Motivation. Die Abschnitte vier und fünf behandeln die Kommunikation. Es werden Kommunikationsmodelle vorgestellt sowie die Methode des sachbezogenen Verhandelns nach dem Harvard-Konzept und Empfehlungen zur besseren Kommunikation am Arbeitsplatz. Der sechste Abschnitt setzt sich mit dem Thema Konfliktmanagement auseinander.