Dieses Buch bietet Ihnen einen strukturierten Leitfaden für ein erfolgreiches Key-Account-Management. Es zeigt Ihnen, wie Sie Ihre wichtigsten Geschäftskunden, die Schlüsselkunden, systematisch identifizieren, analysieren und entwickeln, um eine langfristige und profitable Partnerschaft aufzubauen. Lernen Sie, wie Sie Ihre Vertriebsstrategie gezielt auf strategische Kunden ausrichten und dedizierte Betreuungsstrukturen etablieren.
Der Inhalt führt Sie durch den gesamten Prozess des strategischen Kundenmanagements im B2B Vertrieb. Sie erfahren, wie Sie das Potenzial Ihrer Kunden bewerten und einen detaillierten Account Plan erstellen. Ein zentraler Bestandteil ist das Stakeholder Management, bei dem Sie lernen, Beziehungslandkarten zu erstellen und die relevanten Entscheidungsträger sowie deren Interessen zu identifizieren. Auf dieser Basis entwickeln Sie eine zielgerichtete Kommunikationsstrategie, um die Kundenbeziehung auf allen Ebenen zu festigen.
Im Fokus stehen praxisorientierte Ansätze zur aktiven Kundenentwicklung. Das Buch behandelt Methoden, um durch Cross Selling und Upselling den Wert für beide Seiten zu steigern und das Leistungsportfolio systematisch zu erweitern. Erfahren Sie, wie Sie ungedeckte Bedarfe erkennen, proaktiv Lösungsansätze präsentieren und so den Kundennutzen maximieren. Darüber hinaus werden Strategien zur Sicherung der nachhaltigen Kundenbindung vorgestellt, von der Etablierung regelmäßiger Erfolgsüberprüfungen bis hin zum Aufbau von Wechselbarrieren. Dieses Buch unterstützt Sie dabei, Potenziale bei Ihren Schlüsselkunden voll auszuschöpfen und eine stabile Basis für nachhaltigen Geschäftserfolg zu schaffen.
Für dieses Buch haben wir auf innovative Technologien gesetzt, darunter Künstliche Intelligenz und maßgeschneiderte Softwarelösungen. Diese unterstützten uns in zahlreichen Prozessschritten: bei der Ideenfindung und Recherche, dem Schreiben und Lektorieren, der Qualitätssicherung sowie bei der Erstellung der dekorativen Illustrationen.
Wir möchten Ihnen damit eine Leseerfahrung ermöglichen, die besonders harmonisch und zeitgemäß ist.
