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Outbound-Praxis (Geissler, Christian / Krumm, Rainer)
Outbound-Praxis
Untertitel Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
Autor Geissler, Christian / Krumm, Rainer
Verlag Gabler Verlag
Sprache Deutsch
Einband Kartonierter Einband (Kt)
Erscheinungsjahr 2010
Seiten 284 S.
Artikelnummer 6037626
ISBN 978-3-8349-2200-7
Auflage 10003 A. 3. Aufl. 2010
CHF 77.00
Folgt in ca. 5 Arbeitstagen
Zusammenfassung
Dieses Praxisbuch präsentiert das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. Fragen der Auswahl und Qualifizierung von Outbound-Agenten und des Mitarbeitermanagements werden ebenso behandelt wie die verkaufsorientierte Gesprächsführung im Outbound. In der 3. Auflage finden Sie die Kommentierung der aktuellen Rechtsprechung zum Thema Outbound-Telefonie.

Christian Geissler ist Managementtrainer und systemischer Coach. Als CEO der Commax Consulting AG beschäftigt er sich mit Call Centern, deren Strukturen und der Personalentwicklung in systemorientierten Strukturen.
Rainer Krumm ist Managementtrainer und Coach. Als Geschäftsführer der axiocon GmbH beschäftigt er sich mit Personal- und Organisationsentwicklung. Er ist Lehrbeauftragter an der Dualen Hochschule in Ravensburg für Vertriebsmanagement und Call Center Management.